„Menedzsment és vállalkozásgazdaságtan - Kvíz - 3. ZH igazhamis” változatai közötti eltérés
Ugrás a navigációhoz
Ugrás a kereséshez
(nagyon nem tudom minek kellett szar dátumokat utánaírni az ISOknak mert így kurvára hamis minden amiben szerepel) |
(Visszavontam Benke Máté Zoltán (vita) szerkesztését (oldid: 201962) A rákövetkező lépés a minőségszabályozás, nem a minőségbiztosítás, ezért a válasz hamis.) Címke: Visszavonás |
||
(3 közbenső módosítás, amit 3 másik szerkesztő végzett, nincs mutatva) | |||
1. sor: | 1. sor: | ||
{{Vissza|Menedzsment és vállalkozásgazdaságtan}} | {{Vissza|Menedzsment és vállalkozásgazdaságtan}} | ||
− | {{Kvízoldal|cím=Vállgazd ZH3 igazhamis}} | + | {{Kvízoldal|cím=Vállgazd ZH3 igazhamis|pontozás=+}} |
== Míg a minőségmenedzsment fejlődésének az első szakaszában csak egy adott részleg volt felelős a minőségért, a minőségbiztosítás szakaszában már minden a termelési láncban résztvevő részleg felelős érte. == | == Míg a minőségmenedzsment fejlődésének az első szakaszában csak egy adott részleg volt felelős a minőségért, a minőségbiztosítás szakaszában már minden a termelési láncban résztvevő részleg felelős érte. == | ||
− | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=1 | + | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=1}} |
# Igaz | # Igaz | ||
# Hamis | # Hamis | ||
11. sor: | 11. sor: | ||
== A szolgáltató szervezeteknél az ISO 9000 szabványrendszernek megfelelő minőség-menedzsment rendszert az ISO 9004:2009 szabvány követelményeinek megfelelően kell kialakítani. == | == A szolgáltató szervezeteknél az ISO 9000 szabványrendszernek megfelelő minőség-menedzsment rendszert az ISO 9004:2009 szabvány követelményeinek megfelelően kell kialakítani. == | ||
− | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=2 | + | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=2}} |
# Igaz | # Igaz | ||
# Hamis | # Hamis | ||
17. sor: | 17. sor: | ||
== A japán minőségi iskolák négy egymásra épülő szinten határozzák meg a minőséget. == | == A japán minőségi iskolák négy egymásra épülő szinten határozzák meg a minőséget. == | ||
− | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=1 | + | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=1}} |
# Igaz | # Igaz | ||
# Hamis | # Hamis | ||
23. sor: | 23. sor: | ||
== A brainstorming (ötletroham) végrehajtása során a többi tag ötletének kritizálása, bírálata kifejezetten tiltott. == | == A brainstorming (ötletroham) végrehajtása során a többi tag ötletének kritizálása, bírálata kifejezetten tiltott. == | ||
− | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=1 | + | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=1}} |
# Igaz | # Igaz | ||
# Hamis | # Hamis | ||
29. sor: | 29. sor: | ||
== Az ISO 9000 szabványrendszer a minőségbiztosítási rendszerek felépítésének egyik módját adja meg. == | == Az ISO 9000 szabványrendszer a minőségbiztosítási rendszerek felépítésének egyik módját adja meg. == | ||
− | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=1 | + | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=1}} |
# Igaz | # Igaz | ||
# Hamis | # Hamis | ||
35. sor: | 35. sor: | ||
== A folyamatábra alkalmazása segít meghatározni a folyamatlépéseket, és kideríteni, hogy mely tevékenységek befolyásolhatják a folyamat teljesítményét == | == A folyamatábra alkalmazása segít meghatározni a folyamatlépéseket, és kideríteni, hogy mely tevékenységek befolyásolhatják a folyamat teljesítményét == | ||
− | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=1 | + | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=1}} |
# Igaz | # Igaz | ||
# Hamis | # Hamis | ||
41. sor: | 41. sor: | ||
== A folyamatábra segít grafikusan megjeleníteni a folyamatokban fellépő hibákat, valamint azok okait. == | == A folyamatábra segít grafikusan megjeleníteni a folyamatokban fellépő hibákat, valamint azok okait. == | ||
− | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=2 | + | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=2}} |
# Igaz | # Igaz | ||
# Hamis | # Hamis | ||
47. sor: | 47. sor: | ||
== Az ISO 9001:2000 minőségbiztosítási rendszer bevezetésével a termék minősége nagymértékben javul. == | == Az ISO 9001:2000 minőségbiztosítási rendszer bevezetésével a termék minősége nagymértékben javul. == | ||
− | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=2 | + | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=2}} |
# Igaz | # Igaz | ||
# Hamis | # Hamis | ||
53. sor: | 53. sor: | ||
== A brainstorming (ötletroham) esetében az ötletek mennyisége fontosabb a minőségnél. == | == A brainstorming (ötletroham) esetében az ötletek mennyisége fontosabb a minőségnél. == | ||
− | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=1 | + | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=1}} |
# Igaz | # Igaz | ||
# Hamis | # Hamis | ||
59. sor: | 59. sor: | ||
== A Pareto-elemzés után célszerű az ok-okozati diagramot elkészíteni a kritikus hibákra, mivel a Paretoelemzés nem utal az ok-okozati háttérre. == | == A Pareto-elemzés után célszerű az ok-okozati diagramot elkészíteni a kritikus hibákra, mivel a Paretoelemzés nem utal az ok-okozati háttérre. == | ||
− | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=1 | + | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=1}} |
# Igaz | # Igaz | ||
# Hamis | # Hamis | ||
65. sor: | 65. sor: | ||
== Míg a külső vevőket egyszerű azonosítani, addig a belső vevők azonosítása már nehézségekbe ütközhet. == | == Míg a külső vevőket egyszerű azonosítani, addig a belső vevők azonosítása már nehézségekbe ütközhet. == | ||
− | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=2 | + | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=2}} |
# Igaz | # Igaz | ||
# Hamis | # Hamis | ||
71. sor: | 71. sor: | ||
== A folyamatábra alkalmazásának eredménye az, hogy mutatja a folyamat bonyolultságát, a problémás területeket, a felesleges lépéseket vagy csatlakozásokat, azokat a helyeket, ahol lehetőség vanegyszerűsítésre. == | == A folyamatábra alkalmazásának eredménye az, hogy mutatja a folyamat bonyolultságát, a problémás területeket, a felesleges lépéseket vagy csatlakozásokat, azokat a helyeket, ahol lehetőség vanegyszerűsítésre. == | ||
− | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=1 | + | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=1}} |
# Igaz | # Igaz | ||
# Hamis | # Hamis | ||
77. sor: | 77. sor: | ||
== A brainstorming (ötletroham) végrehajtása során a többi tag ötletének kritizálása, bírálata kifejezetten előnyös, hiszen a konstruktív vita előmozdítja a problémamegoldó folyamatot. == | == A brainstorming (ötletroham) végrehajtása során a többi tag ötletének kritizálása, bírálata kifejezetten előnyös, hiszen a konstruktív vita előmozdítja a problémamegoldó folyamatot. == | ||
− | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=2 | + | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=2}} |
# Igaz | # Igaz | ||
# Hamis | # Hamis | ||
83. sor: | 83. sor: | ||
== A belső vevők azonosítása nem létfontosságú a vállalatok számára, hiszen profitjuk csak a külső vevőktől származik. == | == A belső vevők azonosítása nem létfontosságú a vállalatok számára, hiszen profitjuk csak a külső vevőktől származik. == | ||
− | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=2 | + | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=2}} |
# Igaz | # Igaz | ||
# Hamis | # Hamis | ||
89. sor: | 89. sor: | ||
== Az ISO 9001:2000-es minőségügyi rendszert azért célszerű bevezetni egy vállalatnál, mert áttekinthetővé, rendezetté teszi a vállalat tevékenységét. == | == Az ISO 9001:2000-es minőségügyi rendszert azért célszerű bevezetni egy vállalatnál, mert áttekinthetővé, rendezetté teszi a vállalat tevékenységét. == | ||
− | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=1 | + | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=1}} |
# Igaz | # Igaz | ||
# Hamis | # Hamis | ||
95. sor: | 95. sor: | ||
== Az ok-okozati diagram nagy előnye, hogy ráirányítja a figyelmet a problémák 20%-ára, azaz elvezet a létfontosságú kevésig. == | == Az ok-okozati diagram nagy előnye, hogy ráirányítja a figyelmet a problémák 20%-ára, azaz elvezet a létfontosságú kevésig. == | ||
− | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=2 | + | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=2}} |
# Igaz | # Igaz | ||
# Hamis | # Hamis | ||
101. sor: | 101. sor: | ||
== Minőségbiztosítási rendszerek alaptétele, hogy igen intenzív, rétegenként célzott tömeges képzéssel, oktatással, szemléletformálással teremtik meg a minőségi munka alapjait. == | == Minőségbiztosítási rendszerek alaptétele, hogy igen intenzív, rétegenként célzott tömeges képzéssel, oktatással, szemléletformálással teremtik meg a minőségi munka alapjait. == | ||
− | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=2 | + | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=2}} |
# Igaz | # Igaz | ||
# Hamis | # Hamis | ||
107. sor: | 107. sor: | ||
== A japán minőségmodellt TQC, az amerikai modellt pedig TQM betűszavakkal rövidítjük. == | == A japán minőségmodellt TQC, az amerikai modellt pedig TQM betűszavakkal rövidítjük. == | ||
− | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=1 | + | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=1}} |
# Igaz | # Igaz | ||
# Hamis | # Hamis | ||
113. sor: | 113. sor: | ||
== A Pareto-diagram és az ok-okozati diagram azonos fogalmak. == | == A Pareto-diagram és az ok-okozati diagram azonos fogalmak. == | ||
− | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=2 | + | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=2}} |
# Igaz | # Igaz | ||
# Hamis | # Hamis | ||
119. sor: | 119. sor: | ||
== A folyamatábrában a tevékenységeket vonalakkal kötjük össze, ami a kétirányú kapcsolatot fejezi ki. == | == A folyamatábrában a tevékenységeket vonalakkal kötjük össze, ami a kétirányú kapcsolatot fejezi ki. == | ||
− | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=2 | + | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=2}} |
# Igaz | # Igaz | ||
# Hamis | # Hamis | ||
125. sor: | 125. sor: | ||
== Míg a minőségellenőrzésnek az elsődleges célja a hiba megállapítása a rákövetkező fejlődési szakaszban, a minőségbiztosítás során, már az elsődleges cél az ellenőrzés és szabályozás. == | == Míg a minőségellenőrzésnek az elsődleges célja a hiba megállapítása a rákövetkező fejlődési szakaszban, a minőségbiztosítás során, már az elsődleges cél az ellenőrzés és szabályozás. == | ||
− | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=2 | + | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=2}} |
# Igaz | # Igaz | ||
# Hamis | # Hamis | ||
131. sor: | 131. sor: | ||
== A TQM filozófia az ISO 9000-es szabványrendszer korszerűsített, továbbfejlesztett változata. == | == A TQM filozófia az ISO 9000-es szabványrendszer korszerűsített, továbbfejlesztett változata. == | ||
− | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=2 | + | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=2}} |
# Igaz | # Igaz | ||
# Hamis | # Hamis | ||
137. sor: | 137. sor: | ||
== A brainstorming (ötletroham) eredménye az, hogy néhány alaposan átgondolt, sokak által véleményezett ötlet, javaslat születik. == | == A brainstorming (ötletroham) eredménye az, hogy néhány alaposan átgondolt, sokak által véleményezett ötlet, javaslat születik. == | ||
− | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=2 | + | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=2}} |
# Igaz | # Igaz | ||
# Hamis | # Hamis | ||
143. sor: | 143. sor: | ||
== A folyamatábrák segítségével összehasonlítható a tényleges folyamat az ideálissal, ezzel láthatóvá válnak a javítási lehetőségek. == | == A folyamatábrák segítségével összehasonlítható a tényleges folyamat az ideálissal, ezzel láthatóvá válnak a javítási lehetőségek. == | ||
− | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=1 | + | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=1}} |
# Igaz | # Igaz | ||
# Hamis | # Hamis | ||
149. sor: | 149. sor: | ||
== A minőségbiztosítás inkább Európában és az USA-ban, míg a teljeskörű minőségszabályozás Japánban terjedt el. == | == A minőségbiztosítás inkább Európában és az USA-ban, míg a teljeskörű minőségszabályozás Japánban terjedt el. == | ||
− | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=1 | + | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=1}} |
# Igaz | # Igaz | ||
# Hamis | # Hamis | ||
155. sor: | 155. sor: | ||
== A TQM filozófia nem csak a vevők, hanem a munkatársak, dolgozók megelégedettségére is törekszik. == | == A TQM filozófia nem csak a vevők, hanem a munkatársak, dolgozók megelégedettségére is törekszik. == | ||
− | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=1 | + | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=1}} |
# Igaz | # Igaz | ||
# Hamis | # Hamis | ||
161. sor: | 161. sor: | ||
== A TQM filozófia megkülönböztet külső és belső vevőket, s a belső vevők igényeinek kielégítésére is ugyanolyan hangsúlyt fektet, mint a külső vevőkére. == | == A TQM filozófia megkülönböztet külső és belső vevőket, s a belső vevők igényeinek kielégítésére is ugyanolyan hangsúlyt fektet, mint a külső vevőkére. == | ||
− | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=1 | + | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=1}} |
# Igaz | # Igaz | ||
# Hamis | # Hamis | ||
167. sor: | 167. sor: | ||
== Az ellenőrzőkártyákat a folyamatfejlesztés során az autonóm csoportok munkájának ellenőrzésére használjuk, visszajelzés a menedzsment részére, hogy a fejlesztés nem állt le. == | == Az ellenőrzőkártyákat a folyamatfejlesztés során az autonóm csoportok munkájának ellenőrzésére használjuk, visszajelzés a menedzsment részére, hogy a fejlesztés nem állt le. == | ||
− | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=2 | + | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=2}} |
# Igaz | # Igaz | ||
# Hamis | # Hamis | ||
173. sor: | 173. sor: | ||
== Az ISO 9000-es szabványrendszer alapelvei összhangban vannak a TQM alapelveivel. == | == Az ISO 9000-es szabványrendszer alapelvei összhangban vannak a TQM alapelveivel. == | ||
− | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=1 | + | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=1}} |
# Igaz | # Igaz | ||
# Hamis | # Hamis | ||
179. sor: | 179. sor: | ||
== A Pareto-elemzés lényegét az adja, hogy egy hiba mindaddig előfordulhat, amíg a gyökérokokat meg nem találjuk. == | == A Pareto-elemzés lényegét az adja, hogy egy hiba mindaddig előfordulhat, amíg a gyökérokokat meg nem találjuk. == | ||
− | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=2 | + | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=2}} |
# Igaz | # Igaz | ||
# Hamis | # Hamis | ||
185. sor: | 185. sor: | ||
== A minőségbiztosítás fejlődési fázisában a minőségtervezés, minőség programok és a minőségi rendszer értékelése a minőségügyi szakemberek és szervezet feladata. == | == A minőségbiztosítás fejlődési fázisában a minőségtervezés, minőség programok és a minőségi rendszer értékelése a minőségügyi szakemberek és szervezet feladata. == | ||
− | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=1 | + | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=1}} |
# Igaz | # Igaz | ||
# Hamis | # Hamis | ||
191. sor: | 191. sor: | ||
== A szervezetek folyamatai jellemzően nem maradnak a szervezeti egységek határai között, hanem azok funkcionális kereteit átlépik és csak így, teljes valójukban érdemes őket definiálni. == | == A szervezetek folyamatai jellemzően nem maradnak a szervezeti egységek határai között, hanem azok funkcionális kereteit átlépik és csak így, teljes valójukban érdemes őket definiálni. == | ||
− | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=1 | + | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=1}} |
# Igaz | # Igaz | ||
# Hamis | # Hamis | ||
197. sor: | 197. sor: | ||
== A folyamatra ható zavarok három nagy csoportba sorolhatóak: véletlen veszélyes és egyedi zavarok. == | == A folyamatra ható zavarok három nagy csoportba sorolhatóak: véletlen veszélyes és egyedi zavarok. == | ||
− | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=1 | + | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=1}} |
# Igaz | # Igaz | ||
# Hamis | # Hamis | ||
203. sor: | 203. sor: | ||
== Az ISO 9000 szabványrendszer szabványai szigorú előírásokat tartalmaznak a folyamatok jellemzőinek írásban történő dokumentálására. == | == Az ISO 9000 szabványrendszer szabványai szigorú előírásokat tartalmaznak a folyamatok jellemzőinek írásban történő dokumentálására. == | ||
− | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=2 | + | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=2}} |
# Igaz | # Igaz | ||
# Hamis | # Hamis | ||
209. sor: | 209. sor: | ||
== A minőségellenőrzés fejlődési fázisban a termelő és egyéb műszaki részlegek felelősek a minőségért. == | == A minőségellenőrzés fejlődési fázisban a termelő és egyéb műszaki részlegek felelősek a minőségért. == | ||
− | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=2 | + | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=2}} |
# Igaz | # Igaz | ||
# Hamis | # Hamis | ||
215. sor: | 215. sor: | ||
== Az ellenőrzőkártyák arra szolgálnak, hogy megállapítsuk, hogy képes-e a folyamat az előírt vevői követelményeket kielégíteni. == | == Az ellenőrzőkártyák arra szolgálnak, hogy megállapítsuk, hogy képes-e a folyamat az előírt vevői követelményeket kielégíteni. == | ||
− | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=2 | + | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=2}} |
# Igaz | # Igaz | ||
# Hamis | # Hamis | ||
221. sor: | 221. sor: | ||
== Az ISO 9000-es szabványrendszer követelményeit a nagyvállalatokra koncentrálva alakították ki. == | == Az ISO 9000-es szabványrendszer követelményeit a nagyvállalatokra koncentrálva alakították ki. == | ||
− | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=2 | + | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=2}} |
# Igaz | # Igaz | ||
# Hamis | # Hamis | ||
227. sor: | 227. sor: | ||
== Az ISO 9000 szabványcsalád konkrét módszereket és technikákat ad az alkalmazók kezébe. == | == Az ISO 9000 szabványcsalád konkrét módszereket és technikákat ad az alkalmazók kezébe. == | ||
− | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=2 | + | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=2}} |
# Igaz | # Igaz | ||
# Hamis | # Hamis | ||
233. sor: | 233. sor: | ||
== Az ISO 9000-es szabvány konkrét előírásokat tartalmaz a vállalatnál kialakítandó minőségügyi rendszerre vonatkozólag. == | == Az ISO 9000-es szabvány konkrét előírásokat tartalmaz a vállalatnál kialakítandó minőségügyi rendszerre vonatkozólag. == | ||
− | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=2 | + | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=2}} |
# Igaz | # Igaz | ||
# Hamis | # Hamis | ||
239. sor: | 239. sor: | ||
== Mivel a főfolyamatok a szervezet alaptevékenységéhez kapcsolódó folyamatok, ezért a TQM elsődlegesen ezek menedzselésével foglalkozik. == | == Mivel a főfolyamatok a szervezet alaptevékenységéhez kapcsolódó folyamatok, ezért a TQM elsődlegesen ezek menedzselésével foglalkozik. == | ||
− | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=2 | + | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=2}} |
# Igaz | # Igaz | ||
# Hamis | # Hamis | ||
245. sor: | 245. sor: | ||
== Az ISO 9000-es szabványrendszer megléte biztosítja a vállalatok számára a kiváló minőségű (világszínvonalú) termékek gyártását. == | == Az ISO 9000-es szabványrendszer megléte biztosítja a vállalatok számára a kiváló minőségű (világszínvonalú) termékek gyártását. == | ||
− | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=2 | + | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=2}} |
# Igaz | # Igaz | ||
# Hamis | # Hamis | ||
251. sor: | 251. sor: | ||
== Szervezet sikerét alapvetően csak a főfolyamatok befolyásolják, hiszen ezek azok a folyamatok, amik a vevői igények kielégítését szolgálják. == | == Szervezet sikerét alapvetően csak a főfolyamatok befolyásolják, hiszen ezek azok a folyamatok, amik a vevői igények kielégítését szolgálják. == | ||
− | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=2 | + | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=2}} |
# Igaz | # Igaz | ||
# Hamis | # Hamis | ||
257. sor: | 257. sor: | ||
== Jelenleg a vállalatok méretüktől és tevékenységi körüktől függően ISO 9001, ISO 9002 vagy ISO 9003 szerinti tanúsítást szerezhetnek. == | == Jelenleg a vállalatok méretüktől és tevékenységi körüktől függően ISO 9001, ISO 9002 vagy ISO 9003 szerinti tanúsítást szerezhetnek. == | ||
− | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=2 | + | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=2}} |
# Igaz | # Igaz | ||
# Hamis | # Hamis | ||
263. sor: | 263. sor: | ||
== A TQM vezetési filozófia fontos eleme a folyamatok szigorú, egységes szabályozása. == | == A TQM vezetési filozófia fontos eleme a folyamatok szigorú, egységes szabályozása. == | ||
− | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=2 | + | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=2}} |
# Igaz | # Igaz | ||
# Hamis | # Hamis | ||
269. sor: | 269. sor: | ||
== Az ISO9001:2000 szabvány szerinti minőségbiztosítási rendszer sikeres bevezetését tanúsítással igazolják a külső partnerek, elsősorban a vevők felé. == | == Az ISO9001:2000 szabvány szerinti minőségbiztosítási rendszer sikeres bevezetését tanúsítással igazolják a külső partnerek, elsősorban a vevők felé. == | ||
− | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=1 | + | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=1}} |
# Igaz | # Igaz | ||
# Hamis | # Hamis | ||
275. sor: | 275. sor: | ||
== A TQM menedzsment filozófia sikeres bevezetését tanúsítással igazolják a külső partnerek, elsősorban a vevők felé. == | == A TQM menedzsment filozófia sikeres bevezetését tanúsítással igazolják a külső partnerek, elsősorban a vevők felé. == | ||
− | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=2 | + | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=2}} |
# Igaz | # Igaz | ||
# Hamis | # Hamis | ||
281. sor: | 281. sor: | ||
== A hatlépéses folyamatjavítási modell a folyamatok szisztematikus javításához ad egy alkalmazható struktúrát. == | == A hatlépéses folyamatjavítási modell a folyamatok szisztematikus javításához ad egy alkalmazható struktúrát. == | ||
− | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=1 | + | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=1}} |
# Igaz | # Igaz | ||
# Hamis | # Hamis | ||
287. sor: | 287. sor: | ||
== A hatlépéses folyamatjavítási modell hozzásegít a folyamatok mélyebb megértéséhez, feltérképezéséhez és ezen keresztül javítja azokat. == | == A hatlépéses folyamatjavítási modell hozzásegít a folyamatok mélyebb megértéséhez, feltérképezéséhez és ezen keresztül javítja azokat. == | ||
− | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=1 | + | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=1}} |
# Igaz | # Igaz | ||
# Hamis | # Hamis | ||
293. sor: | 293. sor: | ||
== A brainstorming (ötletroham) arra való, hogy egy újszerű helyzetben ötleteket, javaslatokat gyűjtsünk konkrét problémára. == | == A brainstorming (ötletroham) arra való, hogy egy újszerű helyzetben ötleteket, javaslatokat gyűjtsünk konkrét problémára. == | ||
− | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=1 | + | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=1}} |
# Igaz | # Igaz | ||
# Hamis | # Hamis | ||
299. sor: | 299. sor: | ||
== Az ISO 9001:2000-es szabvány a tág értelembe vett termelő folyamatokra terjed ki, míg a szolgáltató folyamatok minőségrendszerét egy másik ISO szabvány követelményei alapján lehet kialakítani. == | == Az ISO 9001:2000-es szabvány a tág értelembe vett termelő folyamatokra terjed ki, míg a szolgáltató folyamatok minőségrendszerét egy másik ISO szabvány követelményei alapján lehet kialakítani. == | ||
− | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=2 | + | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=2}} |
# Igaz | # Igaz | ||
# Hamis | # Hamis | ||
305. sor: | 305. sor: | ||
== A TQM vezetési filozófia hatékony alkalmazásához a dolgozók aktív részvétele szükséges. == | == A TQM vezetési filozófia hatékony alkalmazásához a dolgozók aktív részvétele szükséges. == | ||
− | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=1 | + | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=1}} |
# Igaz | # Igaz | ||
# Hamis | # Hamis | ||
311. sor: | 311. sor: | ||
== A TQM filozófia hatékony alkalmazása igényli a szervezetben a folyamatok azonosítását és folyamatos fejlesztését. == | == A TQM filozófia hatékony alkalmazása igényli a szervezetben a folyamatok azonosítását és folyamatos fejlesztését. == | ||
− | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=1 | + | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=1}} |
# Igaz | # Igaz | ||
# Hamis | # Hamis | ||
317. sor: | 317. sor: | ||
== Az ISO 9001:2000 minőségbiztosítási rendszer széles körben érinti a vállalat működését, de nem terjed ki minden részleg, dolgozó tevékenységére. == | == Az ISO 9001:2000 minőségbiztosítási rendszer széles körben érinti a vállalat működését, de nem terjed ki minden részleg, dolgozó tevékenységére. == | ||
− | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=1 | + | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=1}} |
# Igaz | # Igaz | ||
# Hamis | # Hamis | ||
323. sor: | 323. sor: | ||
== Mivel a TQM egy menedzsment filozófia, ezért kiterjed az egész vállalatra, minden részleget, dolgozót érint. == | == Mivel a TQM egy menedzsment filozófia, ezért kiterjed az egész vállalatra, minden részleget, dolgozót érint. == | ||
− | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=1 | + | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=1}} |
# Igaz | # Igaz | ||
# Hamis | # Hamis | ||
329. sor: | 329. sor: | ||
== Az ISO 9001:2000 rendszer fő pontjai: vezetés felelőssége, erőforrásgazdálkodás, termék/szolgáltatás előállítása és mérés, elemzés, fejlesztés. == | == Az ISO 9001:2000 rendszer fő pontjai: vezetés felelőssége, erőforrásgazdálkodás, termék/szolgáltatás előállítása és mérés, elemzés, fejlesztés. == | ||
− | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=1 | + | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=1}} |
# Igaz | # Igaz | ||
# Hamis | # Hamis | ||
335. sor: | 335. sor: | ||
== Az ISO 9001:2000 rendszer fő pontjai: vevőközpontúság, folyamatos fejlesztés és a dolgozók bevonása, felhatalmazása. == | == Az ISO 9001:2000 rendszer fő pontjai: vevőközpontúság, folyamatos fejlesztés és a dolgozók bevonása, felhatalmazása. == | ||
− | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=2 | + | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=2}} |
# Igaz | # Igaz | ||
# Hamis | # Hamis | ||
341. sor: | 341. sor: | ||
== A minőségszabályozás fejlődési fázisban a termelő és egyéb műszaki részlegek felelősek a minőségért. == | == A minőségszabályozás fejlődési fázisban a termelő és egyéb műszaki részlegek felelősek a minőségért. == | ||
− | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=1 | + | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=1}} |
# Igaz | # Igaz | ||
# Hamis | # Hamis | ||
347. sor: | 347. sor: | ||
== A minőségmenedzsment területén a minőségbiztosítási rendszerek ill. a TQM elterjesztése napjaink legfontosabb feladata a termelő és nem termelő területeken egyaránt. == | == A minőségmenedzsment területén a minőségbiztosítási rendszerek ill. a TQM elterjesztése napjaink legfontosabb feladata a termelő és nem termelő területeken egyaránt. == | ||
− | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=1 | + | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=1}} |
# Igaz | # Igaz | ||
# Hamis | # Hamis | ||
353. sor: | 353. sor: | ||
== A minőségmenedzsment területén a minőségellenőrzési rendszerek elterjesztése napjaink legfontosabb feladata a termelő és nem termelő területeken egyaránt. == | == A minőségmenedzsment területén a minőségellenőrzési rendszerek elterjesztése napjaink legfontosabb feladata a termelő és nem termelő területeken egyaránt. == | ||
− | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=2 | + | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=2}} |
# Igaz | # Igaz | ||
# Hamis | # Hamis | ||
359. sor: | 359. sor: | ||
== Az ISO 9001:2000 minőségbiztosítási rendszer bevezetése önmagában még nem garantálja, hogy a szervezet által előállított termék minősége is megfelelő. == | == Az ISO 9001:2000 minőségbiztosítási rendszer bevezetése önmagában még nem garantálja, hogy a szervezet által előállított termék minősége is megfelelő. == | ||
− | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=1 | + | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=1}} |
# Igaz | # Igaz | ||
# Hamis | # Hamis | ||
365. sor: | 365. sor: | ||
== A minőségmenedzsment fejlődése során a minőségellenőrzés szakaszában a minőségügyi szakemberek legfontosabb feladata az ellenőrzés, a válogatás és a minősítés. == | == A minőségmenedzsment fejlődése során a minőségellenőrzés szakaszában a minőségügyi szakemberek legfontosabb feladata az ellenőrzés, a válogatás és a minősítés. == | ||
− | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=1 | + | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=1}} |
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
# Igaz | # Igaz | ||
# Hamis | # Hamis | ||
377. sor: | 371. sor: | ||
== Az ISO 9001:2000 szerinti minőségbiztosítási rendszerek elsősorban a különböző egységek és folyamatok összehangolásával teremtik meg a vállalat jó működésének feltételeit. == | == Az ISO 9001:2000 szerinti minőségbiztosítási rendszerek elsősorban a különböző egységek és folyamatok összehangolásával teremtik meg a vállalat jó működésének feltételeit. == | ||
− | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=1 | + | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=1}} |
# Igaz | # Igaz | ||
# Hamis | # Hamis | ||
383. sor: | 377. sor: | ||
== Az ISO 9001:2000 nem foglalkozik a menedzsment szerepével, az már egy magasabb szint, a TQM területe. == | == Az ISO 9001:2000 nem foglalkozik a menedzsment szerepével, az már egy magasabb szint, a TQM területe. == | ||
− | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=2 | + | {{kvízkérdés|típus=egy|válasz=2}} |
# Igaz | # Igaz | ||
# Hamis | # Hamis |
A lap jelenlegi, 2022. április 20., 17:44-kori változata
Tartalomjegyzék
- 1 Míg a minőségmenedzsment fejlődésének az első szakaszában csak egy adott részleg volt felelős a minőségért, a minőségbiztosítás szakaszában már minden a termelési láncban résztvevő részleg felelős érte.
- 2 A szolgáltató szervezeteknél az ISO 9000 szabványrendszernek megfelelő minőség-menedzsment rendszert az ISO 9004:2009 szabvány követelményeinek megfelelően kell kialakítani.
- 3 A japán minőségi iskolák négy egymásra épülő szinten határozzák meg a minőséget.
- 4 A brainstorming (ötletroham) végrehajtása során a többi tag ötletének kritizálása, bírálata kifejezetten tiltott.
- 5 Az ISO 9000 szabványrendszer a minőségbiztosítási rendszerek felépítésének egyik módját adja meg.
- 6 A folyamatábra alkalmazása segít meghatározni a folyamatlépéseket, és kideríteni, hogy mely tevékenységek befolyásolhatják a folyamat teljesítményét
- 7 A folyamatábra segít grafikusan megjeleníteni a folyamatokban fellépő hibákat, valamint azok okait.
- 8 Az ISO 9001:2000 minőségbiztosítási rendszer bevezetésével a termék minősége nagymértékben javul.
- 9 A brainstorming (ötletroham) esetében az ötletek mennyisége fontosabb a minőségnél.
- 10 A Pareto-elemzés után célszerű az ok-okozati diagramot elkészíteni a kritikus hibákra, mivel a Paretoelemzés nem utal az ok-okozati háttérre.
- 11 Míg a külső vevőket egyszerű azonosítani, addig a belső vevők azonosítása már nehézségekbe ütközhet.
- 12 A folyamatábra alkalmazásának eredménye az, hogy mutatja a folyamat bonyolultságát, a problémás területeket, a felesleges lépéseket vagy csatlakozásokat, azokat a helyeket, ahol lehetőség vanegyszerűsítésre.
- 13 A brainstorming (ötletroham) végrehajtása során a többi tag ötletének kritizálása, bírálata kifejezetten előnyös, hiszen a konstruktív vita előmozdítja a problémamegoldó folyamatot.
- 14 A belső vevők azonosítása nem létfontosságú a vállalatok számára, hiszen profitjuk csak a külső vevőktől származik.
- 15 Az ISO 9001:2000-es minőségügyi rendszert azért célszerű bevezetni egy vállalatnál, mert áttekinthetővé, rendezetté teszi a vállalat tevékenységét.
- 16 Az ok-okozati diagram nagy előnye, hogy ráirányítja a figyelmet a problémák 20%-ára, azaz elvezet a létfontosságú kevésig.
- 17 Minőségbiztosítási rendszerek alaptétele, hogy igen intenzív, rétegenként célzott tömeges képzéssel, oktatással, szemléletformálással teremtik meg a minőségi munka alapjait.
- 18 A japán minőségmodellt TQC, az amerikai modellt pedig TQM betűszavakkal rövidítjük.
- 19 A Pareto-diagram és az ok-okozati diagram azonos fogalmak.
- 20 A folyamatábrában a tevékenységeket vonalakkal kötjük össze, ami a kétirányú kapcsolatot fejezi ki.
- 21 Míg a minőségellenőrzésnek az elsődleges célja a hiba megállapítása a rákövetkező fejlődési szakaszban, a minőségbiztosítás során, már az elsődleges cél az ellenőrzés és szabályozás.
- 22 A TQM filozófia az ISO 9000-es szabványrendszer korszerűsített, továbbfejlesztett változata.
- 23 A brainstorming (ötletroham) eredménye az, hogy néhány alaposan átgondolt, sokak által véleményezett ötlet, javaslat születik.
- 24 A folyamatábrák segítségével összehasonlítható a tényleges folyamat az ideálissal, ezzel láthatóvá válnak a javítási lehetőségek.
- 25 A minőségbiztosítás inkább Európában és az USA-ban, míg a teljeskörű minőségszabályozás Japánban terjedt el.
- 26 A TQM filozófia nem csak a vevők, hanem a munkatársak, dolgozók megelégedettségére is törekszik.
- 27 A TQM filozófia megkülönböztet külső és belső vevőket, s a belső vevők igényeinek kielégítésére is ugyanolyan hangsúlyt fektet, mint a külső vevőkére.
- 28 Az ellenőrzőkártyákat a folyamatfejlesztés során az autonóm csoportok munkájának ellenőrzésére használjuk, visszajelzés a menedzsment részére, hogy a fejlesztés nem állt le.
- 29 Az ISO 9000-es szabványrendszer alapelvei összhangban vannak a TQM alapelveivel.
- 30 A Pareto-elemzés lényegét az adja, hogy egy hiba mindaddig előfordulhat, amíg a gyökérokokat meg nem találjuk.
- 31 A minőségbiztosítás fejlődési fázisában a minőségtervezés, minőség programok és a minőségi rendszer értékelése a minőségügyi szakemberek és szervezet feladata.
- 32 A szervezetek folyamatai jellemzően nem maradnak a szervezeti egységek határai között, hanem azok funkcionális kereteit átlépik és csak így, teljes valójukban érdemes őket definiálni.
- 33 A folyamatra ható zavarok három nagy csoportba sorolhatóak: véletlen veszélyes és egyedi zavarok.
- 34 Az ISO 9000 szabványrendszer szabványai szigorú előírásokat tartalmaznak a folyamatok jellemzőinek írásban történő dokumentálására.
- 35 A minőségellenőrzés fejlődési fázisban a termelő és egyéb műszaki részlegek felelősek a minőségért.
- 36 Az ellenőrzőkártyák arra szolgálnak, hogy megállapítsuk, hogy képes-e a folyamat az előírt vevői követelményeket kielégíteni.
- 37 Az ISO 9000-es szabványrendszer követelményeit a nagyvállalatokra koncentrálva alakították ki.
- 38 Az ISO 9000 szabványcsalád konkrét módszereket és technikákat ad az alkalmazók kezébe.
- 39 Az ISO 9000-es szabvány konkrét előírásokat tartalmaz a vállalatnál kialakítandó minőségügyi rendszerre vonatkozólag.
- 40 Mivel a főfolyamatok a szervezet alaptevékenységéhez kapcsolódó folyamatok, ezért a TQM elsődlegesen ezek menedzselésével foglalkozik.
- 41 Az ISO 9000-es szabványrendszer megléte biztosítja a vállalatok számára a kiváló minőségű (világszínvonalú) termékek gyártását.
- 42 Szervezet sikerét alapvetően csak a főfolyamatok befolyásolják, hiszen ezek azok a folyamatok, amik a vevői igények kielégítését szolgálják.
- 43 Jelenleg a vállalatok méretüktől és tevékenységi körüktől függően ISO 9001, ISO 9002 vagy ISO 9003 szerinti tanúsítást szerezhetnek.
- 44 A TQM vezetési filozófia fontos eleme a folyamatok szigorú, egységes szabályozása.
- 45 Az ISO9001:2000 szabvány szerinti minőségbiztosítási rendszer sikeres bevezetését tanúsítással igazolják a külső partnerek, elsősorban a vevők felé.
- 46 A TQM menedzsment filozófia sikeres bevezetését tanúsítással igazolják a külső partnerek, elsősorban a vevők felé.
- 47 A hatlépéses folyamatjavítási modell a folyamatok szisztematikus javításához ad egy alkalmazható struktúrát.
- 48 A hatlépéses folyamatjavítási modell hozzásegít a folyamatok mélyebb megértéséhez, feltérképezéséhez és ezen keresztül javítja azokat.
- 49 A brainstorming (ötletroham) arra való, hogy egy újszerű helyzetben ötleteket, javaslatokat gyűjtsünk konkrét problémára.
- 50 Az ISO 9001:2000-es szabvány a tág értelembe vett termelő folyamatokra terjed ki, míg a szolgáltató folyamatok minőségrendszerét egy másik ISO szabvány követelményei alapján lehet kialakítani.
- 51 A TQM vezetési filozófia hatékony alkalmazásához a dolgozók aktív részvétele szükséges.
- 52 A TQM filozófia hatékony alkalmazása igényli a szervezetben a folyamatok azonosítását és folyamatos fejlesztését.
- 53 Az ISO 9001:2000 minőségbiztosítási rendszer széles körben érinti a vállalat működését, de nem terjed ki minden részleg, dolgozó tevékenységére.
- 54 Mivel a TQM egy menedzsment filozófia, ezért kiterjed az egész vállalatra, minden részleget, dolgozót érint.
- 55 Az ISO 9001:2000 rendszer fő pontjai: vezetés felelőssége, erőforrásgazdálkodás, termék/szolgáltatás előállítása és mérés, elemzés, fejlesztés.
- 56 Az ISO 9001:2000 rendszer fő pontjai: vevőközpontúság, folyamatos fejlesztés és a dolgozók bevonása, felhatalmazása.
- 57 A minőségszabályozás fejlődési fázisban a termelő és egyéb műszaki részlegek felelősek a minőségért.
- 58 A minőségmenedzsment területén a minőségbiztosítási rendszerek ill. a TQM elterjesztése napjaink legfontosabb feladata a termelő és nem termelő területeken egyaránt.
- 59 A minőségmenedzsment területén a minőségellenőrzési rendszerek elterjesztése napjaink legfontosabb feladata a termelő és nem termelő területeken egyaránt.
- 60 Az ISO 9001:2000 minőségbiztosítási rendszer bevezetése önmagában még nem garantálja, hogy a szervezet által előállított termék minősége is megfelelő.
- 61 A minőségmenedzsment fejlődése során a minőségellenőrzés szakaszában a minőségügyi szakemberek legfontosabb feladata az ellenőrzés, a válogatás és a minősítés.
- 62 Az ISO 9001:2000 szerinti minőségbiztosítási rendszerek elsősorban a különböző egységek és folyamatok összehangolásával teremtik meg a vállalat jó működésének feltételeit.
- 63 Az ISO 9001:2000 nem foglalkozik a menedzsment szerepével, az már egy magasabb szint, a TQM területe.
Míg a minőségmenedzsment fejlődésének az első szakaszában csak egy adott részleg volt felelős a minőségért, a minőségbiztosítás szakaszában már minden a termelési láncban résztvevő részleg felelős érte.
- Igaz
- Hamis
A szolgáltató szervezeteknél az ISO 9000 szabványrendszernek megfelelő minőség-menedzsment rendszert az ISO 9004:2009 szabvány követelményeinek megfelelően kell kialakítani.
- Igaz
- Hamis
A japán minőségi iskolák négy egymásra épülő szinten határozzák meg a minőséget.
- Igaz
- Hamis
A brainstorming (ötletroham) végrehajtása során a többi tag ötletének kritizálása, bírálata kifejezetten tiltott.
- Igaz
- Hamis
Az ISO 9000 szabványrendszer a minőségbiztosítási rendszerek felépítésének egyik módját adja meg.
- Igaz
- Hamis
A folyamatábra alkalmazása segít meghatározni a folyamatlépéseket, és kideríteni, hogy mely tevékenységek befolyásolhatják a folyamat teljesítményét
- Igaz
- Hamis
A folyamatábra segít grafikusan megjeleníteni a folyamatokban fellépő hibákat, valamint azok okait.
- Igaz
- Hamis
Az ISO 9001:2000 minőségbiztosítási rendszer bevezetésével a termék minősége nagymértékben javul.
- Igaz
- Hamis
A brainstorming (ötletroham) esetében az ötletek mennyisége fontosabb a minőségnél.
- Igaz
- Hamis
A Pareto-elemzés után célszerű az ok-okozati diagramot elkészíteni a kritikus hibákra, mivel a Paretoelemzés nem utal az ok-okozati háttérre.
- Igaz
- Hamis
Míg a külső vevőket egyszerű azonosítani, addig a belső vevők azonosítása már nehézségekbe ütközhet.
- Igaz
- Hamis
A folyamatábra alkalmazásának eredménye az, hogy mutatja a folyamat bonyolultságát, a problémás területeket, a felesleges lépéseket vagy csatlakozásokat, azokat a helyeket, ahol lehetőség vanegyszerűsítésre.
- Igaz
- Hamis
A brainstorming (ötletroham) végrehajtása során a többi tag ötletének kritizálása, bírálata kifejezetten előnyös, hiszen a konstruktív vita előmozdítja a problémamegoldó folyamatot.
- Igaz
- Hamis
A belső vevők azonosítása nem létfontosságú a vállalatok számára, hiszen profitjuk csak a külső vevőktől származik.
- Igaz
- Hamis
Az ISO 9001:2000-es minőségügyi rendszert azért célszerű bevezetni egy vállalatnál, mert áttekinthetővé, rendezetté teszi a vállalat tevékenységét.
- Igaz
- Hamis
Az ok-okozati diagram nagy előnye, hogy ráirányítja a figyelmet a problémák 20%-ára, azaz elvezet a létfontosságú kevésig.
- Igaz
- Hamis
Minőségbiztosítási rendszerek alaptétele, hogy igen intenzív, rétegenként célzott tömeges képzéssel, oktatással, szemléletformálással teremtik meg a minőségi munka alapjait.
- Igaz
- Hamis
A japán minőségmodellt TQC, az amerikai modellt pedig TQM betűszavakkal rövidítjük.
- Igaz
- Hamis
A Pareto-diagram és az ok-okozati diagram azonos fogalmak.
- Igaz
- Hamis
A folyamatábrában a tevékenységeket vonalakkal kötjük össze, ami a kétirányú kapcsolatot fejezi ki.
- Igaz
- Hamis
Míg a minőségellenőrzésnek az elsődleges célja a hiba megállapítása a rákövetkező fejlődési szakaszban, a minőségbiztosítás során, már az elsődleges cél az ellenőrzés és szabályozás.
- Igaz
- Hamis
A TQM filozófia az ISO 9000-es szabványrendszer korszerűsített, továbbfejlesztett változata.
- Igaz
- Hamis
A brainstorming (ötletroham) eredménye az, hogy néhány alaposan átgondolt, sokak által véleményezett ötlet, javaslat születik.
- Igaz
- Hamis
A folyamatábrák segítségével összehasonlítható a tényleges folyamat az ideálissal, ezzel láthatóvá válnak a javítási lehetőségek.
- Igaz
- Hamis
A minőségbiztosítás inkább Európában és az USA-ban, míg a teljeskörű minőségszabályozás Japánban terjedt el.
- Igaz
- Hamis
A TQM filozófia nem csak a vevők, hanem a munkatársak, dolgozók megelégedettségére is törekszik.
- Igaz
- Hamis
A TQM filozófia megkülönböztet külső és belső vevőket, s a belső vevők igényeinek kielégítésére is ugyanolyan hangsúlyt fektet, mint a külső vevőkére.
- Igaz
- Hamis
Az ellenőrzőkártyákat a folyamatfejlesztés során az autonóm csoportok munkájának ellenőrzésére használjuk, visszajelzés a menedzsment részére, hogy a fejlesztés nem állt le.
- Igaz
- Hamis
Az ISO 9000-es szabványrendszer alapelvei összhangban vannak a TQM alapelveivel.
- Igaz
- Hamis
A Pareto-elemzés lényegét az adja, hogy egy hiba mindaddig előfordulhat, amíg a gyökérokokat meg nem találjuk.
- Igaz
- Hamis
A minőségbiztosítás fejlődési fázisában a minőségtervezés, minőség programok és a minőségi rendszer értékelése a minőségügyi szakemberek és szervezet feladata.
- Igaz
- Hamis
A szervezetek folyamatai jellemzően nem maradnak a szervezeti egységek határai között, hanem azok funkcionális kereteit átlépik és csak így, teljes valójukban érdemes őket definiálni.
- Igaz
- Hamis
A folyamatra ható zavarok három nagy csoportba sorolhatóak: véletlen veszélyes és egyedi zavarok.
- Igaz
- Hamis
Az ISO 9000 szabványrendszer szabványai szigorú előírásokat tartalmaznak a folyamatok jellemzőinek írásban történő dokumentálására.
- Igaz
- Hamis
A minőségellenőrzés fejlődési fázisban a termelő és egyéb műszaki részlegek felelősek a minőségért.
- Igaz
- Hamis
Az ellenőrzőkártyák arra szolgálnak, hogy megállapítsuk, hogy képes-e a folyamat az előírt vevői követelményeket kielégíteni.
- Igaz
- Hamis
Az ISO 9000-es szabványrendszer követelményeit a nagyvállalatokra koncentrálva alakították ki.
- Igaz
- Hamis
Az ISO 9000 szabványcsalád konkrét módszereket és technikákat ad az alkalmazók kezébe.
- Igaz
- Hamis
Az ISO 9000-es szabvány konkrét előírásokat tartalmaz a vállalatnál kialakítandó minőségügyi rendszerre vonatkozólag.
- Igaz
- Hamis
Mivel a főfolyamatok a szervezet alaptevékenységéhez kapcsolódó folyamatok, ezért a TQM elsődlegesen ezek menedzselésével foglalkozik.
- Igaz
- Hamis
Az ISO 9000-es szabványrendszer megléte biztosítja a vállalatok számára a kiváló minőségű (világszínvonalú) termékek gyártását.
- Igaz
- Hamis
Szervezet sikerét alapvetően csak a főfolyamatok befolyásolják, hiszen ezek azok a folyamatok, amik a vevői igények kielégítését szolgálják.
- Igaz
- Hamis
Jelenleg a vállalatok méretüktől és tevékenységi körüktől függően ISO 9001, ISO 9002 vagy ISO 9003 szerinti tanúsítást szerezhetnek.
- Igaz
- Hamis
A TQM vezetési filozófia fontos eleme a folyamatok szigorú, egységes szabályozása.
- Igaz
- Hamis
Az ISO9001:2000 szabvány szerinti minőségbiztosítási rendszer sikeres bevezetését tanúsítással igazolják a külső partnerek, elsősorban a vevők felé.
- Igaz
- Hamis
A TQM menedzsment filozófia sikeres bevezetését tanúsítással igazolják a külső partnerek, elsősorban a vevők felé.
- Igaz
- Hamis
A hatlépéses folyamatjavítási modell a folyamatok szisztematikus javításához ad egy alkalmazható struktúrát.
- Igaz
- Hamis
A hatlépéses folyamatjavítási modell hozzásegít a folyamatok mélyebb megértéséhez, feltérképezéséhez és ezen keresztül javítja azokat.
- Igaz
- Hamis
A brainstorming (ötletroham) arra való, hogy egy újszerű helyzetben ötleteket, javaslatokat gyűjtsünk konkrét problémára.
- Igaz
- Hamis
Az ISO 9001:2000-es szabvány a tág értelembe vett termelő folyamatokra terjed ki, míg a szolgáltató folyamatok minőségrendszerét egy másik ISO szabvány követelményei alapján lehet kialakítani.
- Igaz
- Hamis
A TQM vezetési filozófia hatékony alkalmazásához a dolgozók aktív részvétele szükséges.
- Igaz
- Hamis
A TQM filozófia hatékony alkalmazása igényli a szervezetben a folyamatok azonosítását és folyamatos fejlesztését.
- Igaz
- Hamis
Az ISO 9001:2000 minőségbiztosítási rendszer széles körben érinti a vállalat működését, de nem terjed ki minden részleg, dolgozó tevékenységére.
- Igaz
- Hamis
Mivel a TQM egy menedzsment filozófia, ezért kiterjed az egész vállalatra, minden részleget, dolgozót érint.
- Igaz
- Hamis
Az ISO 9001:2000 rendszer fő pontjai: vezetés felelőssége, erőforrásgazdálkodás, termék/szolgáltatás előállítása és mérés, elemzés, fejlesztés.
- Igaz
- Hamis
Az ISO 9001:2000 rendszer fő pontjai: vevőközpontúság, folyamatos fejlesztés és a dolgozók bevonása, felhatalmazása.
- Igaz
- Hamis
A minőségszabályozás fejlődési fázisban a termelő és egyéb műszaki részlegek felelősek a minőségért.
- Igaz
- Hamis
A minőségmenedzsment területén a minőségbiztosítási rendszerek ill. a TQM elterjesztése napjaink legfontosabb feladata a termelő és nem termelő területeken egyaránt.
- Igaz
- Hamis
A minőségmenedzsment területén a minőségellenőrzési rendszerek elterjesztése napjaink legfontosabb feladata a termelő és nem termelő területeken egyaránt.
- Igaz
- Hamis
Az ISO 9001:2000 minőségbiztosítási rendszer bevezetése önmagában még nem garantálja, hogy a szervezet által előállított termék minősége is megfelelő.
- Igaz
- Hamis
A minőségmenedzsment fejlődése során a minőségellenőrzés szakaszában a minőségügyi szakemberek legfontosabb feladata az ellenőrzés, a válogatás és a minősítés.
- Igaz
- Hamis
Az ISO 9001:2000 szerinti minőségbiztosítási rendszerek elsősorban a különböző egységek és folyamatok összehangolásával teremtik meg a vállalat jó működésének feltételeit.
- Igaz
- Hamis
Az ISO 9001:2000 nem foglalkozik a menedzsment szerepével, az már egy magasabb szint, a TQM területe.
- Igaz
- Hamis